TERMES ET CONDITIONS

A. INTRODUCTION
1. www.hekayatattar.com (le « Site Web ») est détenu et/ou exploité par ou au nom de Jimmy Aventus FZE (« nous/notre »), les services de livraison étant assurés par Postaplus. Les Émirats arabes unis sont le pays de résidence de Hekayat Attar. Si vous avez des questions concernant le site Web ou les présentes conditions générales, ou dans le cas peu probable où vous auriez des réclamations concernant des produits que vous avez achetés sur le site Web ou via des applications (telles que définies ci-dessous), vous pouvez nous contacter à l'adresse websales@hekayatattar.com

En cas de litige, la loi applicable sera basée sur la loi applicable aux EAU.

2. Si vous sélectionnez une destination d'expédition aux Émirats arabes unis, veuillez lire attentivement les conditions générales qui s'appliqueront à votre achat et à votre utilisation du site Web.

B. UTILISATION DU SITE WEB

1. Les présentes conditions générales et toutes les autres politiques mentionnées dans les présentes conditions générales (y compris les politiques ou documents vers lesquels un lien est fourni à partir des présentes conditions générales) (ensemble les « Conditions ») s'appliquent à votre utilisation et à votre accès au site Web et à tout autre site Web ou application vous permettant de passer une commande auprès de Hekayat Attar pour tout produit et service (ces sites Web et applications étant les « Applications » aux fins des présentes Conditions), y compris toutes les commandes que vous soumettez pour tout produit ou service mis à disposition par nous à l'achat sur le site Web et/ou les Applications. Comme le contexte l'exige, les références au « Site Web » dans les présentes Conditions incluront également les Applications, le cas échéant. En accédant à ce site Web et/ou aux Applications, vous acceptez les présentes Conditions générales, nous vous conseillons donc de lire attentivement ces Conditions et d'enregistrer ou d'imprimer une copie de ces Conditions générales pour référence FUTURE. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser et d'accéder à ce site Web et à toutes les Applications. Les Conditions peuvent être modifiées et mises à jour de temps à autre et toute modification entrera en vigueur à compter de la publication des nouvelles conditions sur le site Web ou l'application concernée. Veuillez noter que toutes les options disponibles sur notre site Web peuvent ne pas être disponibles sur une application ou sur le site Web accessible à l'aide d'un appareil mobile.

2. Veuillez noter que ces conditions n’affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

3. Hekayat Attar ne traitera ni ne fournira aucun service ou produit à aucun des pays sanctionnés par l'OFAC, conformément à la loi des Émirats arabes unis.

4. Vous acceptez que les informations que vous fournissez lors de votre INSCRIPTION sur le site Web ne soient pas trompeuses et soient vraies et exactes à tous égards et vous informerez notre service client de tout changement apporté à ces informations.

5. Nous pouvons modifier, retirer ou suspendre l'accès au site Web (en tout ou en partie et de manière permanente ou temporaire) avec ou sans préavis et sans AUCUNE RESPONSABILITÉ envers vous.

6. Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit/débit Visa et MasterCard dans la devise requise, AED. Si « Carte de crédit en ligne » est sélectionné comme mode de paiement, les informations figurant sur la carte client (carte d'identité du titulaire de la carte) doivent correspondre exactement à celles de la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat.

7. Le site Web peut inclure des liens vers d'autres sites Web ou ressources (« sites Web liés »). Hekayat Attar n'a aucun contrôle sur le contenu des sites Web liés et vous acceptez que, si vous accédez à un site Web lié en utilisant un lien à partir du site Web, Hekayat Attar n'est pas responsable de la disponibilité des sites Web liés et n'est en aucun cas responsable du contenu des sites Web liés, y compris (sans limitation) des biens ou services disponibles sur ces sites Web liés, d'autres publicités ou contenus sur ces sites Web liés ou de l'utilisation que ces sites Web liés font de vos informations personnelles. En outre, Hekayat Attar ne sera pas responsable de toute infraction, dommage ou perte causé par ou lié à l'utilisation ou à la confiance accordée à ces sites Web liés ou à leur contenu.

8. Hekayat Attar peut vous refuser l'accès au site Web à tout moment et à sa seule discrétion. Les exemples de situations dans lesquelles nous pouvons vous refuser l'accès incluent, sans toutefois s'y limiter, lorsque nous pensons que votre utilisation du site Web viole l'une de ces conditions, toute loi ou les droits d'un tiers ou n'est pas respectueuse des autres.

9. Tout matériel que vous téléchargez sur le site Web pour publication sera considéré comme non confidentiel et non exclusif et nous avons le droit d'utiliser, de copier, de distribuer, de reproduire, d'exploiter, de modifier, d'altérer et/ou de divulguer à des tiers tout matériel de ce type à quelque fin que ce soit. Nous avons également le droit de divulguer votre identité à tout tiers qui prétend que tout matériel publié ou téléchargé par vous sur notre site constitue une violation de ses droits de PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ou de son droit à la vie privée.

10. Hekayat Attar ne sera pas responsable, ni redevable envers vous ou tout tiers, du contenu ou de l'exactitude de tout matériel publié par vous ou tout autre utilisateur du site Web et vous acceptez par la présente d'être responsable envers Hekayat Attar et d'indemniser Hekayat Attar et de maintenir Hekayat Attar indemnisé contre tous les COÛTS, dommages, dépenses, pertes et responsabilités encourus et/ou subis par Hekayat Attar à la suite de toute réclamation concernant votre utilisation du site Web.

11. Hekayat Attar a le droit de supprimer tout matériel ou publication que vous faites sur le site Web à la seule discrétion de Hekayat Attar.

C. ACHAT DE PRODUITS
1. ACCEPTATION DES COMMANDES
1.1 Toutes les informations sur le site Web sont une invitation à traiter uniquement et ne constituent pas une offre ou un CONTRAT unilatéral. Vous acceptez que votre commande constitue une offre d'achat des produits répertoriés dans votre commande (« Produits ») auprès de nous selon les Conditions. Toutes les commandes que vous soumettez sont soumises à notre acceptation. Nous pouvons choisir de ne pas accepter votre commande à notre discrétion pour quelque raison que ce soit sans RESPONSABILITÉ envers vous. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles nous pouvons ne pas accepter votre commande :

(a) Si des produits sont présentés sur le site Web mais ne sont pas disponibles ou sont mal tarifés ou autrement mal décrits ;
(b) Si nous ne sommes pas en mesure d’obtenir l’autorisation de votre paiement ;
(c) Si vous commandez plusieurs quantités d’un Produit individuel lorsque ces Produits doivent être expédiés à des clients différents ou à des adresses de livraison différentes ;
(d) Si des restrictions d'expédition peuvent s'appliquer à un produit ; ou
(e) Si l’adresse de livraison que vous indiquez est l’adresse d’une entité ou d’un particulier fournissant des services de transport de fret.

1.2 Après nous avoir soumis une commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande et les détails des produits que vous avez commandés chez nous ainsi que les détails de tous les services de livraison (les « services de livraison ») que vous avez commandés auprès de Hekayat Attar. Veuillez noter que cet e-mail est un accusé de réception de votre commande et ne constitue pas une acceptation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de Hekayat Attar qui constitue un accusé de réception de votre commande.

Acceptation de votre commande et formation (a) d'un bon de commande de produits entre nous et vous et (b) d'une commande de services de livraison entre nous et vous. Dans le cas où Hekayat Attar s'est associé à la société de services d'expédition PostaPlus pour expédier les produits au client final et entre-temps, nous vous avons envoyé un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés via Posta Plus (« Confirmation d'expédition »). De plus amples informations sont disponibles dans les Politiques d'expédition.

1.3 Lorsque vous passez une commande pour la première fois, il peut vous être demandé ou proposé de vous INSCRIRE auprès de nous et de remplir certains champs obligatoires sur un formulaire de commande. Nous pouvons vous fournir et/ou vous demander d'utiliser des identifiants et des mots de passe et d'autres moyens pour vous permettre d'accéder à certaines zones du site Web, telles que la section Mon compte du site Web. Vous devez vous conformer à toutes les directives et/ou recommandations de sécurité que nous vous donnons et nous informer immédiatement si vous avez connaissance ou suspectez une utilisation non autorisée de l'accès sécurisé ou si l'accès sécurisé devient accessible à une partie non autorisée. Sans préjudice de nos autres droits et recours, nous pouvons suspendre votre accès au site Web sans RESPONSABILITÉ envers vous, si, selon notre avis raisonnable, une telle action est nécessaire à la protection du site Web.

1.4 Avant de soumettre votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier votre sélection, de vérifier le prix total de votre commande et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.

1.5 Nous n'acceptons pas les commandes pour lesquelles l'adresse de livraison indiquée est inappropriée. Dans le cas où nous acceptons une commande et que nous nous rendons compte ultérieurement que l'adresse de livraison est inappropriée pour cette commande et qu'aucun service n'est fourni, nous serons en droit d'annuler cette commande en vous en informant par e-mail ou par téléphone.

2. PRIX

2.1 Tous les prix des Produits sur le Site Internet sont les prix des Produits uniquement. Pour en savoir plus sur 2.2 Hekayat Attar peut modifier les prix des produits répertoriés sur le site Web à tout moment et sans préavis, mais ces modifications ne s'appliqueront pas aux produits pour lesquels une confirmation d'expédition vous a été envoyée.

2.3 Livraison gratuite à partir de 100 AED

Bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 100 AED d'achat et recevez votre commande sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez consulter notre page sur les politiques d'expédition pour plus d'informations et de détails.

3. CONDITIONS DE PAIEMENT

3.1 Le coût total de votre commande correspondra au prix d'achat des Produits (que vous nous payez) plus les éventuels frais de livraison. En savoir plus sur Destinations d'expédition, poids, coûts et délais de livraison.

3.2 Veuillez noter que nous acceptons les paiements dans la DEVISE de paiement spécifiée pour le pays de destination d'expédition sélectionné dans notre section Paiement.

3.3 Vous confirmez que la carte de crédit/débit ou le mode de paiement utilisé est le vôtre et que tous les détails que vous nous fournissez à ce sujet, y compris, sans limitation, les détails du nom et de l'adresse, sont complets, corrects et exacts. Vous confirmez en outre que la carte de crédit/débit est valide et que les détails de paiement saisis sont corrects. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit et de COMPTES de paiement sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation par l'émetteur de la carte ou le fournisseur du mode de paiement. Si l'émetteur de votre carte ou de votre mode de paiement refuse d'autoriser le paiement, nous n'accepterons pas votre commande et nous ne serons pas responsables de tout retard ou de toute non-livraison et nous ne sommes pas obligés de vous informer de la raison du refus.

3.4 Nous ne sommes pas responsables des frais ou autres montants qui pourraient être appliqués par l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de mode de paiement à la suite de notre traitement de votre paiement par carte de crédit/débit ou autre mode de paiement conformément à votre commande.

3.5 Si votre carte de crédit/débit ou votre moyen de paiement n'est pas libellé dans la devise de votre ACHAT INDIQUÉ sur le site Web, le prix final peut être facturé dans la devise de votre carte ou de votre compte. Ce prix final est calculé et facturé par l'émetteur de votre carte, votre banque ou votre fournisseur de moyen de paiement et, par conséquent, nous ne serons pas responsables de tout coût, dépense, charge ou autre responsabilité que vous pourriez encourir ou subir du fait que l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de moyen de paiement vous facture dans une devise différente de celle de votre achat telle qu'affichée sur le site Web.

4. FACTURATION

4.1 Lorsque nous choisissons, ou sommes tenus par la loi applicable, d'émettre ou de mettre à disposition une facture, nous nous réservons le droit d'émettre ou de mettre à disposition des factures électroniques et vous acceptez cette forme de FACTURATION.

5. LIVRAISON ET RISQUE

5.1 Nous livrons actuellement les produits uniquement aux Émirats arabes unis.

5.2 Lorsque vous avez sélectionné votre mode de livraison préféré parmi ceux proposés pour la destination d'expédition sélectionnée et à condition que votre commande ait été acceptée par nous, votre commande sera traitée par nous pour expédier votre commande conformément aux délais de livraison estimés indiqués dans Destinations d'expédition, poids, coûts et délais de livraison. Veuillez vous référer à restrictions d'expédition avant de passer une commande. Les commandes reçues après l'heure limite ou l'heure limite de commande spécifiée ou reçues un jour qui n'est pas un jour ouvrable (c'est-à-dire n'importe quel jour où les banques sont ouvertes aux EAU qui n'est pas un vendredi ou un samedi, seront traitées le jour ouvrable suivant). Les délais de livraison estimés seront CALCULÉS à partir de la date à laquelle la commande est traitée.

5.3 Dans le cadre du processus de commande, Posta Plus vous contactera pour vous fournir des marchandises. Après avoir passé commande, vous recevrez plusieurs confirmations par e-mail concernant votre commande. En ce qui concerne chacune de ces confirmations par e-mail et toute autre confirmation par e-mail similaire, veuillez noter que les références à l'expédition, au service de messagerie express, à l'expédition et à la manutention et à toute autre condition similaire se rapportent aux services fournis par Posta Plus.

5.4 Les informations de livraison telles que le nom du client, l'adresse du lieu et le numéro de contact seront stockées à des fins de livraison. Les autres informations personnelles identifiables ne seront pas stockées.

6. ANNULATION ET RETOURS

6.1 Si vous souhaitez annuler ou retourner des produits, vous ne pouvez le faire que conformément à notre politique de retour et d'annulation. Politique de retour et d'annulation n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur en matière de législation sur la vente à distance ou de réglementation sur le commerce électronique sur le territoire vers lequel le produit est expédié (« Réglementation »).

6.2 Lorsque vous retournez un produit conformément à la réglementation, nous vous rembourserons intégralement, mais vous devrez retourner le produit à vos frais (si vous avez déjà reçu le produit), sauf indication contraire dans notre politique de retour. Politique de retour et d'annulation.

7. EXIGENCES EN MATIÈRE D'ÂGE

7.1 Si vous commandez un Produit auquel s'applique une condition d'âge minimum, en commandant ce Produit, vous confirmez que vous avez l'âge requis. Si nous pensons raisonnablement que vous n'êtes pas légalement autorisé à commander un Produit, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.